XIN SHAN BAKERY SDN BHD

退款政策 · Refund Policy

更新于 2026年10月28日

我们希望每一份蛋糕都能好好到达你手中。本页整理品牌官网现行退款及取消规则，供新订购网站顾客查阅。

商品状况与错单

如收到融化、破损、瑕疵或错误商品，请在收货后2小时内联系我们，提供订单编号及清晰照片或视频。错单商品请保留未食用及收货时的状态，方便核对。

预订单可提前至少24小时联系我们申请取消。已到配送／自取当天，或已开始处理（例如蛋糕已准备、配送已安排）的订单不可取消。修改订单也请先联系门店确认。

按原有政策，我们会核对资料及实际情况，安排合适的替换、全额或部分退款。若商品缺货且无法履约，我们会通知你，并把款项退回原付款方式。对于超出我们控制范围的配送延误，品牌原有政策不提供延误退款。

后台登记取消不会自动退款；退款处理结果由门店另行确认。

请附上订单编号，通过 xs.bakes@gmail.com 或品牌原有客服 WhatsApp +60 10-663 7730 联系。

以上根据品牌官网退款政策整理。未增加新的退款时效或保证；如有个案问题，请联系门店核实。本政策不影响适用法律下不可排除的消费者权利。